Términos y Condiciones
Bienvenido a los Términos y Condiciones de Citapro. Al utilizar nuestro software, usted acepta estar sujeto a estos términos. Por favor, léalos detenidamente. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y usted acepta cumplir con la versión más reciente. Este acuerdo está gobernado por las leyes de los Estados Unidos de América.
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Al acceder o utilizar los servicios de software de Citapro (denominados "el Servicio" o "nuestro Servicio"), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestro Servicio.
Modificaciones en los Términos y Condiciones
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Privacidad
El uso del Servicio también está regido por nuestra Política de Privacidad, detallada a continuación:
Política de Privacidad
Citapro está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.
Información que Recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando utiliza nuestro Servicio, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y otra información que nos proporcione.
Uso de Su Información
Podemos utilizar su información personal para varios propósitos, incluyendo la prestación y mejora de nuestro Servicio, el envío de actualizaciones e información importante sobre nuestro Servicio, y la personalización de su experiencia.
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El uso de datos obtenidos a través de las APIs de Google por parte de Citapro, incluidos aquellos datos obtenidos mediante permisos de acceso restringidos o sensibles, se adhiere a la Política de Uso de los Servicios de Datos de Google API, incluyendo los requisitos de Uso Limitado. Esta información se utilizará y transferirá únicamente en el contexto de nuestra aplicación, sin compartirla con terceros salvo lo expresamente permitido por la Política de Uso de Google.
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La conexión a sus canales de comunicación (por ejemplo, WhatsApp) se utilizará estrictamente para proporcionar nuestro servicio de notificaciones automáticas. No almacenaremos ni usaremos conversaciones privadas, a menos que se indique claramente dentro del producto con su consentimiento o cuando sea necesario para proporcionar respuestas automáticas.
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No compartiremos su información personal con terceros fuera de Citapro, excepto como se describe en esta Política de Privacidad.
Seguridad de Su Información
Citapro toma medidas razonables para proteger su información personal con el fin de prevenir la pérdida, el mal uso, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.
Opciones de gestión de la información
Puede actualizar, corregir o eliminar la información de su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en contact@citapro.app.
Cambios en esta Política de Privacidad
Citapro puede modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios en esta Política de Privacidad, le notificaremos publicando la Política de Privacidad revisada en nuestro sitio web.
Registro de Usuario
Para acceder a ciertas características del Servicio, puede ser necesario que se registre para obtener una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el proceso de registro y actualizar dicha información para mantenerla precisa, actualizada y completa.
Nuestro equipo le asistirá durante el proceso de alta después de que se registre en nuestro sitio web, contactándolo al número proporcionado desde nuestra cuenta de WhatsApp listada en el sitio.
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Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora o dispositivo móvil. Usted acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.
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Terminación del Servicio
Citapro se reserva el derecho de terminar o suspender el acceso al Servicio, con o sin aviso, por cualquier motivo, incluido un incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
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Citapro no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni por ninguna pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, o por cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles resultantes de (i) su uso o incapacidad de usar el Servicio; (ii) cualquier acceso no autorizado a o uso de nuestros servidores y/o cualquier información personal almacenada en ellos; (iii) cualquier interrupción o cese del Servicio; (iv) cualquier error o omisión en cualquier contenido o por cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o de otro modo puesto a disposición a través del Servicio.
Ley Aplicable
Este acuerdo está gobernado por las leyes de los Estados Unidos de América.
Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en contact@citapro.app.
Al usar el Servicio de Citapro, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Política de Reembolso
Citapro valora la satisfacción de nuestros clientes y entiende que a veces el servicio puede no cumplir con sus expectativas. En tales casos, ofrecemos una política de reembolso como parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
Elegibilidad para Cancelación y Reembolso
El cliente deberá notificar con una antelación de por lo menos 5 días antes del cierre del mes en curso su voluntad de cancelación para que no se facture automáticamente su próximo ciclo. A su vez, para ser elegible para un reembolso de un pago ya realizado, los clientes deben cumplir con los siguientes criterios: La solicitud de reembolso debe hacerse dentro de los 30 días posteriores al pago. El cliente debe proporcionar una razón válida y sólida para solicitar un reembolso, como la insatisfacción con el servicio debido a problemas técnicos que impiden el uso del servicio. Los clientes deben haber utilizado el servicio de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones y no haber violado ninguna política de uso.
Proceso para Solicitar un Reembolso
Los clientes deben enviar una solicitud de reembolso a través de nuestro correo de contacto (contact@citapro.app) o a través de nuestra línea de contacto listada en el sitio.
La solicitud debe incluir el nombre del cliente, información de contacto, detalles de la compra y una explicación detallada de la razón para la solicitud de reembolso.
Revisión y Procesamiento de Solicitudes
Todas las solicitudes de reembolso serán revisadas por nuestro equipo de soporte al cliente. Podemos contactarlo para solicitar información adicional o aclaraciones.
Las decisiones de reembolso se tomarán dentro de los 15 días hábiles después de recibir la solicitud. Los reembolsos totales solo se realizarán en caso de que haya habido un problema de facturación o una dificultad técnica que bloquee el uso adecuado de la plataforma.
Si se aprueba, el reembolso será procesado, y los fondos serán devueltos al método original de pago dentro de los 30 días, o se acordará otro método de pago con el cliente.
Limitaciones
Los reembolsos están limitados al precio de compra del servicio.
Las suscripciones recurrentes solo pueden ser reembolsadas por el ciclo de facturación más reciente.
Los servicios modificados o utilizados de maneras no intencionadas o no admitidas por Citapro no son elegibles para reembolso.
Al usar el Servicio de Citapro, usted reconoce y acepta esta política de reembolso como parte de nuestros Términos y Condiciones. Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a esta política, por favor contáctenos en contact@citapro.app o en la línea listada en nuestro sitio principal.