Comportamento do agente
Em «Configuração do Agente de IA» você define quando ele responde, como fala com seus clientes e quais contatos deve ignorar.
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Vá em Administração → Agente IA → Configuração. Use o interruptor «Ativo» para habilitar ou pausar o agente.
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Em «Horário de atividade», clique em «Editar Horários». Ative os dias necessários, defina intervalos De/Até (pode adicionar vários por dia) ou use «Preencher horários automaticamente». Salve com «Salvar Horários».
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Em «Instruções personalizadas», escreva o contexto do negócio, o tom do assistente e regras (cancelamentos, reservas, preços, etc.). Você pode usar títulos com ## como no exemplo.
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Em «Números ignorados», adicione telefones em formato internacional que não devem receber respostas automáticas do agente (por exemplo, equipe interna ou fornecedores).
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Ao terminar, teste o agente no simulador para ver como ele responderia com essas configurações antes de ativá-lo no WhatsApp.
Quanto mais claras forem as instruções (horários, serviços, políticas), melhor o agente responderá. Conecte o WhatsApp primeiro se ainda não o fez.