Comportamento dell'agente
In «Configurazione agente IA» imposti quando risponde, come parla con i clienti e quali contatti ignorare.
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Vai a Amministrazione → Agente IA → Configurazione. Usa l'interruttore «Attivo» per abilitare o mettere in pausa l'agente.
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In «Orario di attività», clicca «Modifica orari». Attiva i giorni necessari, imposta intervalli Da/A (puoi aggiungerne più per giorno) o usa «Compila orari automaticamente». Salva con «Salva orari».
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In «Istruzioni personalizzate», scrivi il contesto dell'attività, il tono dell'assistente e le regole (cancellazioni, prenotazioni, prezzi, ecc.). Puoi usare titoli con ## come nell'esempio.
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In «Numeri ignorati», aggiungi numeri in formato internazionale che non devono ricevere risposte automatiche dall'agente (ad esempio personale interno o fornitori).
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Al termine, prova l'agente nel simulatore per vedere come risponderebbe con queste impostazioni prima di attivarlo su WhatsApp.
Più chiare sono le istruzioni (orari, servizi, policy), migliore sarà l'agente. Collega WhatsApp prima se non l'hai ancora fatto.