Desempenho dos acompanhamentos automáticos
Na aba de estatísticas você pode medir quais acompanhamentos geram mais respostas e consultas recuperadas. Este recurso está disponível a partir do plano Business+.
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Vá em Administração → Agente IA → Acompanhamento → «Estatísticas». Escolha datas, agrupamento (por dia ou semana) e, se quiser, um acompanhamento. Os cartões mostram Enviados, Respostas (%), Recuperados (%), Receita recuperada e Omitidos pela IA; o gráfico «Evolução no tempo» acompanha esses números dia a dia.
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Em «Detalhamento por passo» veja qual mensagem da sequência funciona melhor (Passo 1, Passo 2…). Em «Detalhamento por acompanhamento» compare cada campanha: envios, respostas, recuperados e receita recuperada.
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«Acompanhamentos enviados» lista cada mensagem: acompanhamento, passo e data/hora — útil para auditar o que saiu no WhatsApp.
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«Reservas recuperadas» mostra as consultas ganhas: serviço, cliente, valor e data de recuperação.
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«Omitidos pela IA» mostra envios não feitos e o motivo. Use «Ver mais» para ler a razão; se a omissão estiver errada, ajuste a instrução do acompanhamento.
Comece pelo «Detalhamento por passo» para saber se o Passo 1 ou 2 converte melhor. Revise «Omitidos pela IA» antes de mudar tempos ou textos.